Sklep internetowy eldom.pl : usuń historię
Gdzie jesteś: strona główna >

Kurier DPD

PRODUKTY

Podaj email:

zapisz

Kurier DPD


Sposób dostawy

  1. Dostawa odbywa się za pomocą firmy kurierskiej DPD.
  2. Czas dostawy wynosi do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
  3. W dniu nadania paczki zostanie Państwu przesłany numer przesyłki.
  4. Paczki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00, późniejsze godziny doręczenia trzeba uzgadniać indywidualnie z firmą przewozową.
  5. Nie gwarantujemy dostarczenia towaru na godzinę określoną przez klienta.
  6. Nie dostarczamy towaru w Soboty, Niedziele i Święta.
  7. Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy powinien zostawić awizo.
  8. Firma kurierska będzie ponawiać próbę dostawy przez trzy kolejne dni robocze od daty pozostawienia awizo.
  9. Na liście przewozowym oprócz adresu jest wpisany numer telefonu kontaktowego podany przy składaniu zamówienia co pozwala Kurierowi na ewentualny kontakt przed próbą doręczenia paczki. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego z odbiorcą.

 

Odbiór towaru

  1. Kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczek powyżej 20 kg dlatego przy cięższych przesyłkach proszę być przygotowanym na ich samodzielne wniesienie.
  2. Po dostarczeniu przesyłki przez kuriera prosze w jego obecności sprawdzić stan przesyłki (kurier ma obowiązek czekać)
  3. Podczas odbioru towaru proszę dokładnie sprawdzić czy opakowanie nie jest naruszone i czy jego stan nie budzi zastrzeżeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń proszę spisać z pracownikiem firmy kurierskiej protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków. Jeżeli zauważycie Państwo uszkodzenie po pokwitowaniu przesyłki należy skontaktować się z firmą kurierską (telefon znajduje się na liście przewozowym) i zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Jedynie poprawnie spisany protokół uszkodzenia umożliwi wymianę sprzętu na nowy lub uzyskanie odszkodowania. Protokół proszę przesłać niezwłocznie do siedziby sklepu ELDOM.PL. Reklamacje w firmie kurierskiej mogą być zgłaszane w przeciągu 5 dni od daty doręczenia przesyłki, po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane.

W przypadku wykrycia uszkodzenia przesyłki możliwe są następujące sposoby postępowania:

  1. Odmowa przyjęcia przesyłki i spisanie w obecności Kuriera protokołu szkody. O uszkodzeniu proszę niezwłocznie powiadomić Dział Reklamacji ELDOM.PL tel. 085 663 96 76 i przesłać na nasz adres kopię protokołu szkody i listu przewozowego. Po spełnieniu tych warunków zostanie do Państwa wysłany nowy towar.
  2. Przyjęcie towaru i skontaktowanie się z Działem Reklamacji ELDOM.PL (085 663 96 76). Następnie należy przesłać na nasz adres zdjęcia uszkodzonego towaru oraz protokołu uszkodzenia przesyłki, na postawie których nasz pracownik zaproponuje Państwu kwotę odpowiadającą obniżce wartości uszkodzonego towaru. W tym przypadku niezbędna będzie Państwa współpraca przy uzyskaniu odszkodowania z firmy kurierskiej, która będzie polegała na umożliwieniu rzeczoznawcy obejrzenia towaru i wyceny uszkodzenia. Po uzyskaniu odszkodowania zostanie Państwu przelana uzgodniona kwota.
  3. Przyjąć towar, skontaktować się ze sklepem i samodzielnie starać się o odszkodowanie w firmie kurierskiej na podstawie spisanego protokołu. W tym celu Dział Reklamcji ELDOM.PL prześle dokument zrzeczenia dochodzenia roszczeń przez sprzedającego odnośnie towaru na rzecz kupującego. Reklamacje należy zgłosić w przeciągu 30 dni od daty nadania przesyłki.

PRZYJĘCIE PRZESYŁKI BEZ ZASTRZEŻEŃ POWODUJE WYGAŚNIĘCIE ROSZCZEŃ Z TYTUŁU USZKODZENIA TOWARU.



Dostawa w sklepie ELDOM.PL jest płatna w zależności od wagi towaru oraz wybranej formy płatności, oprócz okresów promocyjnych, kiedy jest darmowa.

 

 

Zwrot:

 

Zakupiony towar można zwrócić w ciągu 10 dni od daty zakupu bez podawania przyczyny.
Warunkiem niezbędnym zwrotu jest dostarczenie sprzętu wolnego od śladów użycia.
Klient zobowiązany jest do wysyłki zwrotnej z usługą umożliwiającą sprawdzenie zawartości przez sklep ELDOM.PL. Przesyłki, które uniemożliwiają sprawdzenie zawartości nie będą przyjmowane.

Koszty związane z transportem zwracanego towaru ponosi klient
Do listu przewozowego musi być dołączone oświadczenie klienta, iż zrzeka się praw do tej przesyłki w przypadku zaginięcia lub uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu

 

UWAGA: PRZESYŁKI NIEWŁAŚCIWIE ZABEZPIECZONE (GDY NA LIŚCIE PRZEWOZOWYM PRZEWOŹNIK ZAZNACZY "PRZESYŁKA NIEZABEZPIECZONA - TRANSPORT NA ODPOWIEDZIALNOŚĆ NADAWCY"), KTÓRE ULEGNĄ USZKODZENIU MECHANICZNEMU NIE BĘDĄ ODEBRANE PRZEZ PRACOWNIKÓW SKLEPU.

 

O zasadach zwrotu w przypadku reklamacji informujemy TUTAJ (zakładka "Reklamacje" w dolnym menu).

 

 



Sklep internetowy ELDOM.PL. Lider na rynku wymagających klientów w internecie. W sklepie można zapoznać się z ofertą większości producentów RTV AGD (w tym z opisami, komentarzami, spisami, recenzjami, opiniami użytkowników), można także dokonać zakupu produktów na raty i kupić dodatkowe usługi.