Regulamin sklepu

I. Strony transakcji

1. Właścicielem sklepu internetowego ELDOM.PL jest Havo Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku ul. Przędzalniana 6H, 15-688 Białystok; zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym przez Sąd Rejonowy dla miasta Białystok pod numerem KRS 0000108128, NIP 542-102-71-782, REGON 05060406, zwana dalej Havo Sp. z o.o. lub sklepem internetowym.
2. Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium Polski, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz każda osoba prawna posiadająca siedzibę na terytorium Polski – zwana dalej Kupującym.

II. Oferta

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet i mieści się pod adresem: www.eldom.pl. Przedmiotem działalności sklepu internetowego jest sprzedaż nowych produktów z zakresu AGD ,RTV, GSM. Szczegółowy spis produktów wraz z podaniem cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej sklepu. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami.
2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Eldom.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
3. Wszystkie towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub dystrybutora na warunkach zawartych w kartach gwarancyjnych.
4. Wszystkie towary pochodzą od polskich dystrybutorów danej marki oraz są oryginalnie opakowane przez producenta.
5. Dowodem zakupu w sklepie Eldom.pl jest faktura VAT, która może być wystawiona na firmę lub na osobę fizyczną – w zależności od tego jakie dane zostały wpisane przy składaniu zamówienia.

III. Zamówienia

1. Zamówienia w Eldom.pl składać można 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu korzystając z witryny internetowej lub poczty elektronicznej oraz telefonicznie Pn – Pt: 10.00 – 18.00, Sobota: 10.00 – 14.00.
2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie własnego konta poczty elektronicznej oraz telefonu kontaktowego.
3. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Eldom.pl, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Kupującym a sklepem internetowym.
4. W przypadku braku możliwości kontaktu ze względu na błędny numer telefonu i nieprawidłowy adres e-mail zamówienie zostanie anulowane w ciągu 5 dni od daty zakupu.
5. Zamówienia złożone do godziny 11.00 realizowane są w dniu złożenia oraz potwierdzenia zamówienia. Zamówienia złożone po godzinie 11.00 zrealizowane będą następnego dnia. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta realizowane będą od pierwszego dnia roboczego.
6. W przypadku towarów, które maja dostępność „Po potwierdzeniu dostępności” termin realizacji jest uzależniony od dostępności towaru u dystrybutora, sprzedający zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia z Kupującym terminu dostawy, zmiany lub anulowania zamówienia.

IV. Raty

1. Sklep Eldom.pl oferuje swoim klientom możliwość dokonania zakupów na raty. Sprzedaż ratalną realizowana jest za pośrednictwem banku Euro Bank S.A.
2. Wnioskodawca oświadcza, że:

• został poinformowany o przetwarzaniu przez Euro Bank S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Św. Mikołaja 72 oraz podmioty związane z Bankiem umową o współpracy w zakresie świadczonych usług bankowych, jego danych osobowych oraz innych informacji objętych tajemnicą bankową, w celu zweryfikowania jego zdolności kredytowej oraz przygotowania oferty kredytowe i wyraża na to zgodę;
• wyraża zgodę na zweryfikowanie jego historii kredytowej w Biurze Informacji Kredytowej S.A. z siedzibą w Warszawie oraz na przetwarzanie przez ww. Biuro jego danych osobowych i innych informacji podanych w niniejszym wniosku;
• został poinformowany o dobrowolnym charakterze przekazania swoich danych osobowych, prawie kontroli przetwarzania swoich danych osobowych oraz żądania uzupełnienia, uaktualnienia i sprostowania tych danych w zbiorze danych Banku;
• został poinformowany o treści art.279 §1 KK oraz zapewnia, że wszystkie dane i oświadczenia złożone przez niego w niniejszym wniosku w związku z ubieganiem się o kredyt są zgodne ze stanem faktycznym; jednocześnie upoważnia Euro Bank S.A. do zweryfikowania podanych informacji.

V. Dostawa i odbiór towaru

1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD
2. Czas dostawy wynosi do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki 
3. W dniu nadania paczki Kupujący otrzyma pocztą elektroniczną numer przesyłki 
4. Paczki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00, późniejsze godziny doręczenia trzeba uzgadniać indywidualnie z firmą przewozową 
5. Nie zastrzegamy godziny doręczenia towaru 
6. Nie dostarczamy towaru w Soboty, Niedziele i Święta
7. Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy powinien zostawić Aviso
8. Firma kurierska będzie ponawiać próbę dostawy przez trzy kolejne dni robocze od daty pozostawienia Aviso.
9. Na liście przewozowym oprócz adresu jest wpisany numer telefonu kontaktowego podany przy składaniu zamówienia co pozwala Kurierowi na ewentualny kontakt przed próbą doręczenia paczki. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego przy pierwszej próbie doręczenia przesyłki. 
10. Kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczek powyżej 20 kg dlatego przy cięższych przesyłkach Kupujący musi być przygotowany na ich samodzielne wniesienie.
11. Podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia czy opakowanie nie jest naruszone i czy jego stan nie budzi zastrzeżeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Kupujący powinien spisać z pracownikiem firmy kurierskiej protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków. Jeżeli uszkodzenie zostanie zauważone po odjeździe kuriera należy skontaktować się z firmą kurierską (telefon znajduje się na liście przewozowym) i zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Jedynie poprawnie spisany protokół uszkodzenia umożliwi wymianę sprzętu na nowy lub uzyskanie odszkodowania. Protokół należy przesłać niezwłocznie do siedziby sklepu Eldom.pl. Reklamacje w firmie kurierskiej mogą być zgłaszane w przeciągu 5 dni od daty doręczenia przesyłki, po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane.
12. PRZYJĘCIE PRZESYŁKI BEZ ZASTRZEŻEŃ POWODUJE WYGAŚNIĘCIE ROSZCZEŃ Z TYTUŁU USZKODZENIA TOWARU.

VI. Reklamacje i zwroty towaru

1. Gwarantem prawidłowego działania sprzętu oferowanego przez Eldom.pl są serwisy producentów lub dystrybutorów na terenie całego kraju.
2. Jeżeli zakupiony towar posiada wadę fabryczną Kupujący powinien skontaktować się z autoryzowanym serwisem producenta lub sklepem Eldom.pl. Wymiana towaru na nowy może mieć miejsce jedynie na podstawie pisemnego oświadczenia serwisu. Jeżeli Klient nie zdecyduje się na samodzielny kontakt z punktem serwisowym, sklep odbierze od niego towar i uzyska ekspertyzę we własnym zakresie. Pisemne oświadczenie serwisu należy przesłać na adres sklepu Eldom.pl. Po otrzymaniu oświadczenia nasz pracownik skontaktuje się z Państwem i umówi się na termin odebrania sprzętu przez firmę kurierską. Nowy, wolny od wad towar zostanie wysłany w terminie do 14 dni.
3. Klient zobowiązany jest do wysyłki zwrotnej z usługą umożliwiającą sprawdzenie zawartości przez sklep ELDOM.PL. Przesyłki, które uniemożliwiają sprawdzenie zawartości nie będą przyjmowane.
4. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Kupujący może zrezygnować (w drodze odstąpienia od umowy) z towaru zakupionego w sklepie Eldom.pl bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Warunkiem niezbędnym zwrotu jest dostarczenie sprzętu wolnego od śladów użycia.
5. W przypadku zwrotu towaru na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego zostanie przelana kwota równa wartości zakupionego towaru.
6. Na podstawie art. 558 k.c. strony wyłączają odpowiedzialność sprzedajacego z tytułu rękojmi w przypadku zakupu towaru na cele związane z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową kupującego.
7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje:
   • co do towarów zakupionych w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową Kupującego,
   • co do towarów mających zniszczone lub uszkodzone opakowanie lub nie mające oryginalnych opakowań z zastrzeżeniem punktu 8,
   • w stosunku do towarów noszących ślady używania, z zastrzeżeniem punktu 8,
   • co do towarów niekompletnych,
   • co do towarów mających naruszone lub też nie zamknięte opakowania fabryczne związane ściśle z osobą Kupującego, takich jak np.: szczoteczki do zębów, depilatory, golarki, trymery, strzyżarki, itp. oraz co do towarów o właściwościach określonych przez Kupującego w jego indywidualnym zamówieniu,
   • co do towarów audiowizualnych nie mających oryginalnych opakowań, z których usunięto zewnętrzne zabezpieczenia.
8. W przypadku zwrotu towaru naruszonego, o którym mowa w punkcie 7 podpunkt 2, 3 i 4, towar ten jest traktowany jako towar naruszony o obniżonej wartości. Wówczas zwracana kwota będzie pomniejszona o wartości wskazane w tabeli:
   
   

   Zwracany towar	Towar pierwszego gatunku: kompletny, w nieuszkodzonym opakowaniu producenta, nieużywany, niepopisany	Towar drugiego gatunku: kompletny, w uszokdzonym opakowaniu producenta, ze śladami użytkowania, z brakującym wyposażeniem zgodnym z opisem producenta
   AGD (duże i małe)	100%	60%-80%
   Komputery i notebooki (i akcesoria)	100%	60%-80%
   Aparaty cyfrowe, kamery video	100%	60%-80%
   Telefony	100%	60%-80%
   HiFi, DVD, kina domowe	100%	60%-80%
   TV, LCD, plazmowe	100%	60%-80%
   Pozostałe akcesoria	100%	60%-80%
   Oprogramowanie oraz przenośne nośniki danych	100%	brak możliwości zwrotu towaru po rozpakowaniu
   Artykuły higieniczne (golarki, szczoteczki do zębów, itp.)	100%	brak możliwości zwrotu towaru po rozpakowaniu

VII. Postanowienia końcowe

1. Opisy produktów i ich zdjęcia pochodzą z bazy danych stanowiącej własność BDK Sp. j., www.kupic.pl. Zakazuje się komercyjnego wykorzystywania publikowanych opisów produktów i ich zdjęć. Zespół Eldom.pl dokłada wszelkich starań, aby były nie zawierały one informacji nieprawdziwych, ale nie odpowiada za ewentualne niezgodności z rzeczywistością.
2. Wszystkie znajdujące się w serwisie znaki towarowe i nazwy firm, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i są wyłączną własnością tychże firm.
3. Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie Sklepu Eldom.pl są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep dokłada należytej staranności, aby treść stron sklepu internetowego www.eldom.pl jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów przy aktualizacjach (cen, konfiguracji, czy parametrów technicznych) - potencjalne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia. Korekta tych danych, dokonana na skutek błędów czy też opóźnień w ich aktualizacji, nie może stanowić podstawy do zgłaszania roszczeń wobec sprzedawcy.
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją regulaminu Eldom.pl.
5. Złożenie zamówienia oznacza zgodę na przekazanie adresu e-mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez ELDOM.PL oraz Grupa Allegro Sp. z o.o. danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w ELDOM.PL oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących (zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997).
6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji ofertowych przesyłanych przez HAVO Sp. z o.o. drogą elektroniczną w formie newslettera z zastrzeżeniem prawa do rezygnacji z otrzymywania oferty.
7. W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
8. Wszystkie spory mogące wyniknąć z tytułu umowy sprzedaży w sklepie internetowym będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla miejsca siedziby powoda.
9. Havo Sp.z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany w regulaminie publikowane są na stronie sklepu Eldom.pl w odpowiedniej zakładce i obowiązują od momentu publikacji.